FAQ

Sie können alle gewünschten Produkte in Ihrem Warenkorb sammeln und am Ende Ihres Einkaufs zusammen bezahlen. Wenn Sie alle für den Einkauf relevanten Daten hinterlegt haben, können Sie vor der endgültigen Abgabe Ihrer Bestellung, noch einmal alle Eingaben überprüfen und eine sichere Bestellung an uns übermitteln. Der Bestelleingang wird Ihnen sofort bestätigt.

Spätestens 10 Minuten nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine automatische E-Mail. Hier werden noch einmal alle relevanten Bestelldaten zur Kontrolle aufgeführt.

Wir würden uns über eine Registrierung freuen und empfehlen Ihnen diese auch, um alle unsere Serviceangebote nutzen zu können.
Selbstverständlich können Sie aber auch als Gast bestellen. Ihre Daten werden in diesem Fall nur für diese einmalige Bestellung genutzt.

sofortüberweisung.de ist der kostenlose, TÜV-zertifizierte Zahlungsdienst der Payment Network AG.
Für die Bezahlung mit sofortüberweisung.de benötigen Sie Ihre eBanking Zugangsdaten, d.h. Bankverbindung, Kontonummer, PIN und TAN.

Wir akzeptieren Kreditkarten folgender Gesellschaften: MasterCard, Visa und American Express.
Selbstverständlich erfolgt die Übertragung Ihrer Kartendaten über eine sichere Internet-Verbindung. Aus Sicherheitsgründen speichern wir keine Kreditkartendaten und wickeln die Zahlung direkt über unsere Clearing-Gesellschaft ab. Selbstverständlich werden bei der Datenübertragung höchste Sicherheitsstandards angewendet.

Wenn Sie ein PayPal-Konto besitzen, können Sie gerne auch dieses zur Bezahlung nutzen.
Wenn Sie noch kein PayPal-Konto besitzen, können Sie sich unter www.paypal.de kostenfrei anmelden.

Die Zahlung Ihrer Bestellung muss erst bei der Anlieferung durch die Deutsche Post erfolgen.
Bitte beachten Sie, dass Sie den jeweiligen Rechnungsbetrag bei der Anlieferung bereithalten.

Jede Sendung, die fabial verlässt, ist durch die Transportversicherung von fabial abgesichert. Dieser Service ist für fabial-Kunden kostenlos.

Die Lieferzeit ist bei jedem einzelnen Artikel angegeben:

Sofort verfügbar:
Bei Bestellung liegt der Artikel spätestens 24 Stunden nach Auftragseingang in den Händen des fabial-Logistikpartners.

Knapp verfügbar:
Der Artikel ist nur noch in einer definierten Mindestmenge ab Lager verfügbar. In der Regel liegt der Artikel spätestens 24 Stunden nach Auftragseingang in den Händen des fabial-Logistikpartners, soweit von anderen Kunden nicht gleichzeitig derselbe Artikel bestellt wird.

In 2-3 Tagen:
Der Artikel kann für Sie bestellt werden und wird in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen an den Logistikpartner übergeben. Der Artikel müsste spätestens nach 5 Arbeitstagen bei Ihnen eintreffen.

Demnächst verfügbar:
Der gewünschte Artikel ist derzeit ausverkauft, kann aber voraussichtlich zum genannten Termin ausgeliefert werden. Die Auslieferung erfolgt dann in der Reihenfolge des Bestelleingangs.

Ausverkauft:
Der gewünschte Artikel ist leider nicht mehr verfügbar.

Auslandslieferungen werden von fabial selbstverständlich genau so schnell bearbeitet. Die Postlaufzeiten verlängern sich jedoch. Die Postlaufzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-2 Tage.

fabial liefert auch in andere Länder der EU sowie in die Schweiz und nach Liechtenstein. Eine Lieferung in ein Land außerhalb Deutschlands unterscheidet sich nur in der Lieferzeit und den Versandkosten.

Beim Versand in Länder, die nicht zum EU-Binnenmarkt gehören, wird die in den Preisen enthaltene Mehrwertsteuer sofort bei Rechnungstellung in Abzug gebracht.

Zeigen Sie uns offensichtliche Mängel bitte innerhalb von 7 Tagen an. Bei beschädigter Ware muss zwingend eine Schadensmeldung von der Post bzw. des Paketdienstes gemacht werden. Kommt ein Paket sichtbar beschädigt an, öffnen Sie es bitte sofort in Gegenwart des Postboten/Paketdienstes und lassen Sie sich umgehend eine Schadensbestätigung ausstellen. Versteckte Mängel müssen innerhalb der gesetzlich vorgegebenen Frist angezeigt werden.

Bei Reklamationen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular im Bereich Kundenservice.

fabial ist ein reines Versandunternehmen. Besichtigung und Einkauf vor Ort ist aus organisatorischen und logistischen Gründen nicht möglich. Nur so können die angebotenen Preise gewährleistet werden.

Selbstverständlich kann ein gekaufter Artikel im Rahmen der gesetzlichen Frist umgetauscht werden. Nähere Informationen zum Ablauf finden Sie in unserem Kundenservice-Bereich.

Selbstverständlich kann ein gekaufter Artikel im Rahmen der gesetzlichen Frist zurückgegeben werden. Nähere Informationen zum Ablauf finden Sie in unserem Kundenservice-Bereich.

In unserem Kundenservice-Bereich stehen Ihnen einige Formulare zur einfachen, schnellen und sicheren Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zur Verfügung.